Connaître son style de management

○ Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif.
○ Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs
○ Adapter son style de management en fonction des situations.
○ Cartographie du management.
○ Management par les compétences.
Travaux pratiques: Réalisation d’un questionnaire complet. Présentation illustrée des styles relevés.

Être en phase avec son équipe : diriger

○ Tenir compte des rapports de force.
○ Se positionner clairement dans la hiérarchie de l’entreprise.
○ Déterminer son champ de pouvoir.
○ Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.
○ S’approprier le règlement existant.
○ Mesurer les aménagements possibles.
○ Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction.
○ Critiquer en distinguant  » être  » et  » faire « .
Travaux pratiques: En s’inspirant de leur quotidien professionnel, les participants élaborent diverses prises de décision.

Être en phase avec son équipe : motiver

○ Transmettre ses objectifs à l’équipe avec conviction.
○ Créer une ambiance stimulante.
○ Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l’entreprise.
○ Positiver le changement : systèmes, circulation de l’information.
○ Développer les liens en fonction des personnes concernées. Mode de management.
○ Prendre en compte les besoins individuels.
○ Élaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail…
Travaux pratiques: Les participants travaillent à résoudre des démotivations passagères ou chroniques rencontrées chez leurs collaborateurs.

Être en phase avec son équipe : responsabiliser

○ Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.
○ Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l’entreprise.
○ Élaborer une politique de délégation. Donner des instructions claires.
○ Définir des objectifs de délégation. Introduire des vérifications planifiées.
○ Limiter l’ingérence mais… créer un plan d’avancement en accord avec l’équipe.
Etude de cas: Les participants construisent les délégations à mettre en place dans leurs équipes.

 

Être en phase avec son équipe : évaluer

○ Maîtriser les phases de l’entretien d’évaluation.
○ Fixer des objectifs.
○ Établir un échéancier motivant.
○ Évaluer les résultats individuels sur des critères objectifs.
○ L’entretien annuel d’évaluation. Les besoins en formation.
Travaux pratiques: Les participants préparent et conduisent un entretien d’évaluation avec un collaborateur.

 

Techniques de communication: prendre la parole

○ Utiliser les règles de base de la communication.
○ S’affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire.
○ Maîtriser le langage du corps : geste, posture.
○ Organiser ses idées en plan.
○ Trouver des arguments pour convaincre lors d’une réunion.
Travaux pratiques: Les participants s’exercent à la prise de parole dans les simulations d’entretiens et de réunions.

Techniques de communication : mener un entretien

○ Limiter l’ingérence mais… créer un plan d’avancement en accord avec l’équipe.
○ Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
○ Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie.
○ Dire ce qui ne va pas sans démotiver.
○ Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions.
○ Appliquer les règles de base d’un feedback efficace.
Travaux pratiques: Les participants mènent un entretien de recrutement, de résolution de problèmes.

Techniques de communication : conduire une réunion

○ Définir les rôles de l’animateur.
○ Comprendre le fonctionnement des groupes.
○ Recadrer les dérives. Accepter les idées nouvelles mais les replacer en perspective.
○ Préparer une réunion : programmer, clarifier l’objectif, l’ordre du jour et les priorités.
○ Animer la réunion et gérer le temps.
Travaux pratiques: Les participants conduisent une réunion de négociation.

Gérer les situations délicates

○ Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l’agressivité et la manipulation par l’assertivité.
○ Savoir-faire des demandes délicates. Poser sobrement le décor.
○ Être factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.
○ Apprendre à dire non sans provoquer de tension.
○ Expliquer sans se justifier.
○ Savoir quand proposer une solution de rechange.
Travaux pratiques: Mise en situation sur la résolution d’une situation délicate.