Présentation générale du modèle Process-com®

o L’importance de la position de vie “plus/plus” dans nos relations d’équipe.
o Présentation des perceptions et des modes de communication.
o Découvrir les 6 types de personnalités et leurs principales caractéristiques.

Mises en situation : Création de son propre immeuble de personnalité selon sa perception, puis découverte de son réel inventaire de personnalité Process Communication. Auto-Analyse et analyse de groupe.

Mieux se connaître et mieux comprendre les autres

o Identifier et comprendre sa base et sa phase
o Comprendre son propre éventail d’interaction
o Identifier et apprendre à satisfaire ses propres besoins psychologiques afin d’éviter les comportements sous stress

Détecter et sortir des situations de stress

o Distinguer les manifestations du stress.
o Comprendre le lien entre stress et performance.
o Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®.
o Connaître les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress.
o Intégrer les notions de masques, de drivers.
o Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité.
Travaux pratiques : Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress. + Analyse des différents types de personnalités et de leur comportement sous stress à partir d’extraits de films. Étude d’un cas de management en sous-groupes.

Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité

o Savoir émettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs.
o Pouvoir apporter un feedback, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle.
o Rétablir la communication en utilisant différents leviers d’action : canal, langage, besoin.
o Se faire entendre de son interlocuteur.

Mises en situation : Savoir communiquer en situations tendues (feedback critique, recadrage, annonce d’une mauvaise nouvelle lors d’une réunion d’équipe et tout autre contexte amené par les participants).Training autour des différents types de
personnalités.